Una visione innovativa delle ricerche di marketing

gnresearch si caratterizza per una visione innovativa delle ricerche di marketing, alcune soluzioni di ricerca uniche, una struttura organizzativa che mette il cliente al centro di ogni processo, una forte attenzione alla qualità dei dati raccolti e l'utilizzo di tecnologie all'avanguardia.

gnresearch integra l'approccio top-down a quello bottom-up per accompagnare il cliente lungo il percorso della Customer Experience, dalla comunicazione all'advocacy.

SOLUZIONI DI RICERCA INNOVATIVE

• Adiens™: la misura del ritorno sull'investimento pubblicitario
• LogyCS™: il modello di simulazione dell'advocacy
• Bottom-up NPS™: il monitoraggio in tempo reale delle transazioni nei principali touchpoint
• Ayresis™: l'innovativo ed efficiente modello di trade-off
• Seeding Lab™: potenza del web 2.0 al servizio della ricerca qualitativa
• Diverse altre soluzioni di ricerca qualitativa e quantitativa per la gestione del cilco della Customer Experience

UNA STRUTTURA ORGANIZZATIVA AL SERVIZIO DEL CLIENTE

• Centralità del cliente a tutti i livelli organizzativi dal management alla front line
• Un unico punto di contatto per ciascun cliente
• Team di lavoro polifunzionali e orientati alla cliente

IL NOSTRO APPROCCIO ALLA QUALITA

• Certificazione ISO 9001:2008
• Standard di qualità interni esclusivi e molto al di sopra della media del mercato
• Tecnologie all'avanguardia per la raccolta dati e la reportistica
• Integrazione completa fra CATI, CAPI, CAWI e IVR
• Possibilità di briefing, supervisione e ascolto a distanza su connessioni sicure
• Tecnologia VoIP con possibilità di registrazione audio e pubblicazione delle interviste
• VPN che unisce tutte le filiali
• Videoconferenze IP/ISDN fra le filiali e verso l'esterno