Il coinvolgimento della front-line è essenziale per instaurare relazioni di prossimità con i consumatori e guadagnarne la fiducia.

Bottom-up NPS™ è la soluzione ideale per avere uno strumento di misurazione continua delle transazioni, coinvolgere la front-line e recuperare le informazioni che ne derivano.

Il Bottom-up NPS™ può essere registrato in tempo reale o con il classico approccio della customer research.

Il Bottom-up NPS™ si compone di 2 questionari:

• net promoter score
• i motivi dell’NPS™

Per ulteriori informazioni, contattare:

Cecilia D'Amico
Business Division Director
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Telephone : +39 06 86 517 319